REKLAMAČNÍ ŘÁD

Platí pro webové stránky www.freddykalhoty.cz

Jak uplatnit reklamaci

Pro urychlení vyřízení reklamace jsou všechny reklamované výrobky zasílány přímo do autorizovaného servisního a reklamačního centra výrobce v Itálii.

Postup reklamace

1. Vyplňte reklamační formulář dostupný na našich webových stránkách.

2. Formulář vytiskněte a vložte do zásilky společně s kopií dokladu o koupi.

3. Zboží bezpečně zabalte.

4. Odešlete zásilku prostřednictvím přepravní služby s možností sledování zásilky na adresu:

FREDDY S.P.A. c/o SNATT LOGISTICA
Via Ruffilli 9
20042 Pessano con Bornago (MI)
Itálie

Důležité informace

• Reklamované zboží musí být zasláno prostřednictvím přepravce umožňujícího sledování zásilky.

• Náklady na odeslání reklamace hradí odesílatel. V případě uznání reklamace budou účelně vynaložené náklady na dopravu zákazníkovi proplaceny v souladu s platnými právními předpisy.

• Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.

• Výrobce nepřebírá zásilky zaslané do výdejních boxů ani na výdejní místa.

• Odesílatel odpovídá za zásilku až do jejího převzetí reklamačním centrem.

• Doporučujeme uschovat si podací doklad a číslo zásilky až do ukončení reklamačního řízení.

Veškerá komunikace týkající se reklamace nadále probíhá prostřednictvím e-mailu freddykalhoty@gmail.com